Mi ne „preuzimamo objekat na upravljanje“ samo formalno — već gradimo sistem u kojem hotel funkcioniše kao biznis: sa jasnom ekonomijom, transparentnim operacijama i stabilnom popunjenošću.
Naš cilj je da hotel ne samo opstane, već da vlasniku donosi prihod, a gostima pruži razlog da se ponovo vrate.
Šta radimo
Prenošenjem objekta na naše upravljanje dobijate tim koji preuzima brigu o:
Izgradnja i dokumentovanje poslovnih procesa u hotelu
Formiranje strukture internih pravila i procedura (ček-liste, scenariji usluge, redoslijed rada na svim nivoima)
Organizacija i kontrola rada svih službi (recepcija, hauskeeping, tehnička služba, F&B — ukoliko postoji)
Kontrola stanja soba i tehničkih sistema hotela
Dnevna kontrola izvršavanja operativnih zadataka
Organizacija logistike nabavke i kontrola zaliha
Selekcija i obuka osoblja
Uvođenje standarda za svaki departman
Motivacija zaposlenih i KPI sistemi
Formiranje kadrovskog rezervnog sastava
Saradnja sa outsorsing kompanijama po potrebi
Redovne procjene kvaliteta rada zaposlenih
Rješavanje internih HR pitanja (od odmora do konfliktnih situacija)
Formiranje budžeta operativnih troškova
Kontrola stvarnih troškova po svim stavkama
Organizacija sistema evidencije troškova i zaliha
Optimizacija nabavke
Kontrola ugovora sa izvođačima
Analiza isplativosti svake stavke troškova
Usklađivanje nestandardnih troškova sa vlasnikom
Povezivanje i optimizacija rada sa OTA kanalima (Booking, Expedia, Ostrovok, HRS itd.)
Razvoj prodajne strategije po kanalima (razdvajanje OTA kanala, direktne prodaje, korporativnih klijenata i turoperatora)
Postavljanje direktnih rezervacija putem sajta i CRM sistema
Vođenje reklamnih kampanja (kontekstualno oglašavanje, SMM po potrebi)
Saradnja sa turoperatorima i sklapanje korporativnih ugovora
Izvještaj po prodajnim kanalima: struktura prihoda po kanalima
Izvještaj o radu osoblja: fluktuacija, disciplina, KPI
Izvještaj o kvalitetu usluge: recenzije, ocjene, NPS
Prognoza za naredne periode
Redovni sastanci sa vlasnikom radi razmatranja rezultata i planova
Kako radimo
Kada objekat predate na upravljanje kompaniji TimSK, odmah uključujemo dvije ključne komponente:
Upravljački partner na objektu
Za svaki hotel se dodjeljuje iskusan upravljački partner. On je prošao obuku u našoj Školi menadžera i u potpunosti je odgovoran za:
rad sa osobljem
poslovne procese unutar objekta
kontrolu troškova
standarde usluge
svakodnevnu operativnu stabilnost
To je osoba „na terenu“ koja održava hotel funkcionalnim i finansijski zdravim.
Centralizovani odjel prodaje i rezervacija
Paralelno sa pokretanjem operativnog rada, prodajni odjel TimSK-a aktivno radi na popunjenosti objekta:
povezivanje i optimizacija svih prodajnih kanala (OTA, direktni kanali)
reklamne kampanje
rad sa korporativnim klijentima i turoperatorima
postavljanje i vođenje cjenovne politike
kontrola nivoa popunjenosti i prihoda
Svjesno razdvajamo funkcije prodaje i operativnog upravljanja. To omogućava i upravljačkom partneru i prodajnom odjelu da efikasno rade u okviru svojih odgovornosti, a vlasniku daje jasnu i realnu sliku poslovanja.
Uslovi saradnje
Svakom projektu pristupamo fleksibilno. Uslovi zavise od:
Format objekta (novi ili operativni)
Veličina smještajnog fonda
Trenutno stanje objekta
Potreban obim radova za pokretanje
Nivo uključenosti vlasnika
Primjer modela saradnje:
Tip objekta
% od prihoda
% od neto dobiti
Novi projekat (pokretanje od nule)
12–15%
15–20%
Postojeći objekat
10–12%
10–15%
Mini-hotel (do 15 soba)
12–15%
15–20%
Srednji i veliki hotel
5–8%
10–12%
Što je manji smještajni fond, to je procenat viši (kako bi se obezbijedila isplativost upravljanja). Što je pokretanje složenije i zahtjevnije po troškovima, to je procenat veći u početnom periodu; kasnije se model može revidirati. Uslove uvijek otvoreno dogovaramo sa vlasnikom i usmjereni smo na dugoročno partnerstvo. Vaša dobit je naša dobit. Zarađujemo onda kada hotel zarađuje.
Prvi korak je besplatan audit. Sljedeći korak je rast prihoda.
Nudimo besplatan audit vašeg objekta:
dolazimo na lokaciju
procjenjujemo potencijal smještajnog fonda
analiziramo postojeće poslovne procese
vršimo analizu prodajnih kanala
izrađujemo preliminarni biznis-plan popunjenosti i profitabilnosti
Za koga je ovo relevantno:
ako želite da predate hotel na upravljanje
ili ako želite da uključite naš odjel prodaje i rezervacija
✅ Audit je u potpunosti besplatan. ✅ Nakon toga sami odlučujete da li želite saradnju sa nama.
Zakažite besplatan audit
Kontaktirajte nas telefonom ili putem e-pošte kako biste saznali kako možemo pomoći vašem biznisu.
+382 68135528 timsk.mne@gmail.com
Twin House, Bulevar 24. Novembra, Bar, Montenegro
Klikom na dugme dajete saglasnost za obradu ličnih podataka i prihvatate politiku privatnosti
TimSK — vaš pouzdan partner za upravljanje prodajom i rezervacijama hotela
TimSK — vaš pouzdan partner za upravljanje prodajom i rezervacijama hotela